Қувваи кории фурӯши меҳмонхонаҳо пас аз пандемия ба таври назаррас тағйир ёфт. Вақте ки меҳмонхонаҳо ба барқарорсозии гурӯҳҳои фурӯши худ идома медиҳанд, манзараи фурӯш тағир ёфт ва бисёре аз мутахассисони фурӯш дар ин соҳа нав ҳастанд. Роҳбарони фурӯш бояд стратегияҳои навро барои омӯзиш ва омӯзонидани қувваи кории имрӯза барои пешбурди фаъолияти меҳмонхона истифода баранд.
Яке аз бузургтарин тағирот дар манзараи фурӯши меҳмонхонаҳо ин вобастагии афзоянда ба фурӯши дурдаст мебошад. Зиёда аз 80% фурӯши меҳмонхонаҳо ҳоло тавассути каналҳои дурдаст сурат мегирад, ки модели анъанавии фурӯши рӯ ба рӯ, саноат ба таври анъанавӣ барои сохтани муносибатҳо такя мекунад. Роҳбарони фурӯш бояд дастаҳои худро барои фурӯш дар ин манзараи нави виртуалӣ омӯзонанд.
1. Ташаккул додани маҷмӯи васеътари малакаҳои тиҷоратӣ
Маҷмӯи малакаҳои зарурии фурӯш дар тӯли 20 соли охир ба таври назаррас таҳаввул ёфт. Раванди анъанавии фурӯш, ки ба дониши маҳсулот, малакаҳои байнишахсӣ ва усулҳои пӯшида нигаронида шудааст, дигар кофӣ нест. Фурӯшандаҳои имрӯза ба самти васеътари бозор ниёз доранд, аз ҷумла таҳқиқи муштариён ва соҳаҳо, фаҳмидани тамоюлҳои бозор, истифодаи технологияи фурӯш ва маркетинг, такмил додани муошират ва қобилияти ҳикоясозӣ ва қабули равиши машваратии ҳалли мушкилот. Роҳбарон бояд ҷиҳатҳои тавонои ҳар як фурӯшандаро арзёбӣ кунанд ва онҳоро дар бораи малакаҳое, ки барои фурӯш дар муҳити тиҷорати имрӯза лозиманд, таълим диҳанд.
2. Таваҷҷӯҳ ба пешниҳоди арзиш
Барои муваффақ шудан дар муҳити кунунӣ, ки дар он сатҳи вокунишҳо паст аст, фурӯшандагон бояд тафаккури худро аз пешниҳоди маҳсулот ва нархҳо ба баёни арзиши беназире, ки меҳмонхонаи онҳо барои муштариён фароҳам меорад, иваз кунанд. Роҳбарони фурӯш бояд дастаҳои худро ба машқҳо ҷалб кунанд, то пешниҳодҳои арзишманди ҳар як сегменти бозорро таҳия кунанд ва аз изҳороти умумӣ берун оянд, то бартариҳои мушаххасеро, ки бо харидорон ҳамоҳанг мешаванд, нишон диҳанд.
3. Бозгашт ба Асосҳои фурӯш
Ноил шудан ба ин сатҳи мукаммалии фурӯш аз он оғоз мешавад, ки даста дарки амиқи асосҳои фурӯшро дошта бошад:
- Фаҳмидани механикаи раванди фурӯш
- Бомуваффақият пешрафтҳо дар ҳар як марҳила
- Истифодаи технология барои баланд бардоштани аҳамият
- Истифодаи банақшагирии зангҳо барои омодагӣ ба сӯҳбатҳои пурмазмун
Ҳар як қадам бояд ҳадафҳои возеҳ дошта бошад ва ба куҷое, ки харидор дар сафари онҳост, мувофиқат кунад. Истифодаи пайвастаи CRM-и меҳмонхона барои идоракунии қубур ва пешбурди амалҳои оянда барои бастани тиҷорат муҳим аст.
4. Дурнамои бо ҳадаф
Фурӯшандагон бояд меъёрҳои калидиро ба фарогирии ҷустуҷӯи худ ворид кунанд, то харидорони бандро маҷбур кунанд, ки посух диҳанд:
- Содда будани дархост
- Арзиши беназир пешниҳод карда мешавад
- Муносибат ба ҳадафҳои харидор
- Мутобиқшавӣ бо афзалиятҳои онҳо
Роҳбарони фурӯш бояд мунтазам мактубҳои дастаи худро тафтиш кунанд ва ба зангҳои фурӯш ҳамроҳ шаванд, то фикру мулоҳизаҳои худро пешниҳод кунанд. Таҳияи скриптҳои мушаххаси сегмент ва пешниҳодҳои арзишӣ мутобиқати иҷроро таъмин мекунад.
5. Фишанги фурӯши иҷтимоӣ
Вақте ки фурӯши B2B торафт ба каналҳои рақамӣ мегузарад, фурӯши иҷтимоӣ як стратегияи муҳим барои гурӯҳҳои фурӯши меҳмонхонаҳо барои фарқ кардани худ мегардад. Роҳбарони фурӯш бояд дастаҳои худро роҳнамоӣ кунанд, то дар платформаҳое, ки харидорони мавриди ҳадафашон иштирок мекунанд, фаъол бошанд, хоҳ LinkedIn барои муштариёни корпоративӣ ё Facebook ва Instagram барои бозорҳои иҷтимоӣ, низомӣ, таълимӣ, динӣ ва бародарӣ (SMERF).
Бо мубодилаи мундариҷаи мувофиқ ва сохтани шабакаҳои худ, фурӯшандагон метавонанд бренди шахсии худ ва роҳбарии фикрронии худро таъсис диҳанд, на танҳо дар меҳмонхона. Харидорон эҳтимоли зиёд доранд, ки ба мундариҷаи аз фурӯшандагони инфиродӣ ва маводҳои маркетингии умумӣ омада эътимод дошта бошанд. Воситаҳои фурӯши иҷтимоӣ инчунин ба фурӯшандагон имкон медиҳанд, ки зангҳои сардро тавассути таҳқиқи роҳбарон, муайян кардани алоқаҳои калидӣ ва дарёфти умумиятҳо барои эҷоди равобит ба дурнамои гарм табдил диҳанд.
6. Ба ҳар як сӯҳбати корӣ омода шавед
Гарчанде ки каналҳо метавонанд таҳаввул кунанд, аҳамияти омодагии ҳамаҷонибаи зангҳо беохир боқӣ мемонад. Гурӯҳҳои фурӯш бояд як қолаби банақшагирии зангҳои пайвастаро истифода баранд, то:
- Гузаронидани тадқиқот оид ба дурнамо
- Алоқаҳои асосӣ ва тасмимгирандагонро муайян кунед
- Муайян кардани манфиатҳои мувофиқтарини меҳмонхона барои таъкид
- Пешгӯӣ кунед ва ба эътирозҳо омода шавед
- Қадамҳои ояндаро барои пешбурди фурӯш муайян кунед
Бо сарфи вақт барои омодагӣ ба сӯҳбати корӣ, на танҳо як сатри умумии фурӯш, фурӯшандагон аз он муоширати пурарзиш бо харидороне, ки машғуланд, бештар истифода мебаранд.
Онҳое, ки ба ин тағирот даст мезананд, муносибатҳои амиқтари муштариёнро бунёд хоҳанд кард ва афзоиши даромадро дар ин муҳити динамикӣ ва душвор таъмин мекунанд.
Вақти фиристодан: сентябр-04-2024
