Маълумот калиди ҳалли мушкилоти амалиётӣ, идоракунии захираҳои инсонӣ, ҷаҳонишавӣ ва сайёҳӣ мебошад.
Соли нав ҳамеша тахминҳоро дар бораи он, ки барои саноати меҳмондорӣ чӣ интизор аст, меорад. Бар асоси хабарҳои ҷории саноат, қабули технология ва рақамикунонӣ, маълум аст, ки соли 2025 соли маълумот хоҳад буд. Аммо ин чӣ маъно дорад? Ва барои истифодаи миқдори зиёди маълумоте, ки мо дар сарангушти мо дорем, соҳа маҳз чӣ кор кардан лозим аст?
Якум, баъзе контекст. Дар соли 2025 афзоиши саёҳати ҷаҳонӣ идома хоҳад ёфт, аммо афзоиш мисли солҳои 2023 ва 2024 он қадар шадид нахоҳад буд. Ин ниёзи бештари соҳаро барои фароҳам овардани таҷрибаи якҷояи фароғатии тиҷорӣ ва шароити хуби худхизматрасониро ба вуҷуд меорад. Ин тамоюлҳо аз меҳмонхонаҳо талаб мекунанд, ки барои навовариҳои технологӣ захираҳои бештар ҷудо кунанд. Идоракунии додаҳо ва технологияҳои бунёдӣ рукнҳои амалиёти муваффақонаи меҳмонхонаҳо хоҳанд буд. Азбаски маълумот дар соли 2025 омили асосии саноати мо мегардад, саноати меҳмондорӣ бояд онро дар чаҳор самти муҳим истифода барад: автоматикунонии амалиёт, идоракунии захираҳои инсонӣ, глобализатсия ва мушкилоти зиёдатӣ.
Автоматикунонии амалиёт
Сармоягузорӣ ба платформаҳое, ки AI ва омӯзиши мошинро барои оптимизатсияи амалиёт истифода мебаранд, бояд дар рӯйхати меҳмонхонаҳо дар соли 2025 бошад. AI метавонад дар таҳқиқи паҳншавии абрҳо ва муайян кардани хидматҳои абрии нодаркор ва зиёдатӣ - кӯмак кунад, ки иҷозатномаҳо ва шартномаҳои ғайримуқаррариро барои баланд бардоштани самаранокии хароҷот кӯмак кунад.
AI инчунин метавонад таҷрибаи меҳмононро тавассути фароҳам овардани муоширати табиӣ ва ҷолиби муштариён ва шароити худхизматрасонӣ баланд бардорад. Он инчунин метавонад корҳои дастӣ, аз қабили фармоиш, тафтиши меҳмонон ва таъини утоқҳоро сабук кунад. Бисёре аз ин вазифаҳо барои кормандон муоширати босифат бо меҳмонон ё идоракунии самараноки даромадро мушкил мекунанд. Бо татбиқи технологияи AI, кормандон метавонанд вақти бештарро барои расонидани муоширати бештар фардӣ бо меҳмонон сарф кунанд.
Идоракунии захираҳои инсонӣ
Автоматизатсия метавонад ҳамкории одамонро такмил диҳад, балки иваз намекунад. Он ба кормандон имкон медиҳад, ки бо истифода аз почтаи электронӣ, SMS ва дигар имконоти иртиботӣ ба таҷрибаи пурмазмуни меҳмонон тамаркуз кунанд, то даромади беҳтари сармоягузорӣ ба даст оранд.
AI инчунин метавонад ба даст овардани истеъдодҳо ва нигоҳ доштани истеъдодҳоро ҳал кунад, ки дар ин соҳа мушкилоти бузург боқӣ мемонанд. Автоматикунонии AI на танҳо коргарро аз вазифаҳои муқаррарӣ озод мекунад, балки инчунин метавонад таҷрибаи кори онҳоро тавассути коҳиш додани стресс ва тавонмандсозии онҳо барои тамаркуз ба ҳалли мушкилот такмил диҳад ва ҳамин тавр тавозуни кор ва зиндагии онҳоро беҳтар созад.
Глобализатсия
Эволютсияи ҷаҳонишавӣ мушкилоти навро ба бор овард. Ҳангоми фаъолият дар сарҳад, меҳмонхонаҳо бо монеаҳо, аз қабили номуайянии сиёсӣ, фарқиятҳои фарҳангӣ ва маблағгузории душвор рӯбарӯ мешаванд. Барои пешбурди ин мушкилот, саноат бояд технологияеро татбиқ кунад, ки метавонад ба ниёзҳои беназири бозор ҷавоб диҳад.
Ҷойгир кардани қобилиятҳои ҳамгирошудаи идоракунии занҷири таъминот метавонад дар бораи идоракунии мавод барои истеҳсоли меҳмонхона ва пешниҳоди молу хидматҳо фаҳмиш диҳад. Хеле содда, ин қобилиятҳо метавонанд таъмин карда шаванд, ки маводҳо дар вақти лозима ба миқдори зарурӣ расонида шаванд ва ҳамин тавр ба хати мустаҳкам мусоидат кунанд.
Истифодаи стратегияи идоракунии муносибатҳои муштариён инчунин метавонад фарқиятҳои фарҳангиро ҳал кунад, то талаботи таҷрибаи ҳар як меҳмонро пурра дарк кунад. CRM метавонад ҳамаи системаҳо ва равишҳоро мувофиқ созад, то дар сатҳи ҷаҳонӣ ва маҳаллӣ ба мизоҷон нигаронида шаванд. Ҳамин тактикаро метавон ба абзорҳои стратегии маркетинг татбиқ кард, то таҷрибаи меҳмононро ба афзалиятҳо ва талаботи минтақавӣ ва фарҳангӣ мутобиқ созад.
Туризми зиёдатӣ
Тибқи маълумоти Туризми Созмони Милали Муттаҳид, дар нимаи аввали соли 2024 воридшавии сайёҳони байналмилалӣ ба Амрико ва Аврупо ба 97% аз сатҳи соли 2019 расидааст. Зиёдтуризм як мушкили нав дар соҳаи меҳмондорӣ нест, зеро солҳост, ки шумораи меҳмонон мунтазам меафзояд, аммо он чизе, ки тағйир ёфт, вокуниши сокинон аст, ки садои баландтар мешавад.
Калиди ҳалли ин мушкилот дар таҳияи усулҳои беҳтари андозагирӣ ва қабули стратегияҳои мақсаднок барои идоракунии ҷараёни меҳмонон аст. Технология метавонад барои аз нав тақсим кардани сайёҳӣ дар байни минтақаҳо ва мавсимҳо ва инчунин пешбурди самтҳои алтернативӣ ва камтар сербор мусоидат кунад. Масалан, Амстердам ҷараёни сайёҳии шаҳрро бо таҳлили додаҳо идора мекунад, маълумот дар вақти воқеӣ дар бораи меҳмононро назорат мекунад ва онро барои маркетинг барои дубора равона кардани таблиғот ба самтҳои камтар сафар мекунад.
Вақти интишор: Декабр-23-2024
