4 роҳе, ки маълумот метавонад соҳаи меҳмоннавозиро дар соли 2025 беҳтар кунад

Маълумот калиди ҳалли мушкилоти амалиётӣ, идоракунии захираҳои инсонӣ, ҷаҳонишавӣ ва сайёҳии беруна мебошад.

Соли нав ҳамеша тахминҳоро дар бораи он ки барои соҳаи меҳмондорӣ чӣ интизор аст, ба бор меорад. Бар асоси хабарҳои кунунии соҳа, қабули технология ва рақамикунонӣ, маълум аст, ки соли 2025 соли маълумот хоҳад буд. Аммо ин чӣ маъно дорад? Ва ин соҳа бояд барои истифода аз миқдори зиёди маълумоте, ки мо дар даст дорем, чӣ кор кунад?

Аввалан, баъзе заминаҳо. Дар соли 2025, афзоиши сафарҳои ҷаҳонӣ идома хоҳад ёфт, аммо ин афзоиш ба мисли солҳои 2023 ва 2024 тез нахоҳад буд. Ин ниёз ба соҳаро барои таъмини таҷрибаи муштараки тиҷоратӣ ва фароғатӣ ва имконоти бештари худхизматрасонӣ афзоиш медиҳад. Ин тамоюлҳо аз меҳмонхонаҳо талаб мекунанд, ки захираҳои бештарро барои навовариҳои технологӣ ҷудо кунанд. Идоракунии маълумот ва технологияҳои бунёдӣ сутунҳои фаъолияти муваффақонаи меҳмонхонаҳо хоҳанд буд. Азбаски маълумот дар соли 2025 ба омили асосии соҳаи мо табдил меёбад, соҳаи меҳмондорӣ бояд онро дар чор самти муҳим истифода барад: автоматикунонии амалиёт, идоракунии захираҳои инсонӣ, ҷаҳонишавӣ ва мушкилоти сайёҳии беруна.

Автоматикунонии амалиётҳо

Сармоягузорӣ дар платформаҳое, ки аз зеҳни сунъӣ ва омӯзиши мошинӣ барои беҳсозии амалиёт истифода мебаранд, бояд дар аввали рӯйхати меҳмонхонадорон барои соли 2025 бошад. Зеҳни сунъӣ метавонад ба таҳлили паҳншавии абр ва муайян кардани хидматҳои нолозим ва зиёдатии абрӣ кӯмак расонад ва ба коҳиш додани иҷозатномаҳо ва шартномаҳои ғайримуҳим барои беҳтар кардани самаранокии хароҷот мусоидат кунад.

Смартфони зеҳнӣ инчунин метавонад таҷрибаи меҳмононро тавассути фароҳам овардани муоширати табиӣ ва ҷолиби муштариён ва имконоти худхизматрасонӣ беҳтар созад. Он инчунин метавонад вазифаҳои дастӣ ва вақтталабро, ба монанди фармоиш додан, бақайдгирии меҳмонон ва таъин кардани ҳуҷраҳо, сабук кунад. Бисёре аз ин вазифаҳо барои кормандон муоширати босифатро бо меҳмонон ё идоракунии самараноки даромад душвор мегардонанд. Бо истифода аз технологияи Смартфони зеҳнӣ, кормандон метавонанд вақти бештарро барои таъмини муоширати фардӣ бо меҳмонон сарф кунанд.

Идоракунии захираҳои инсонӣ

Автоматизатсия метавонад муоширати инсониро беҳтар кунад — на иваз кунад. Он ба кормандон имкон медиҳад, ки тавассути истифодаи почтаи электронӣ, SMS ва дигар имконоти муошират барои ба даст овардани фоидаи беҳтар аз сармоягузорӣ ба таҷрибаҳои пурмазмуни меҳмонон тамаркуз кунанд.

Инчунин, зеҳни сунъӣ метавонад ба даст овардан ва нигоҳ доштани истеъдодҳо, ки то ҳол дар соҳа мушкилоти бузурге боқӣ мемонанд, ҳал кунад. Автоматикунонии зеҳни сунъӣ на танҳо кормандро аз вазифаҳои муқаррарӣ озод мекунад, балки он инчунин метавонад таҷрибаи онҳоро дар ҷои кор тавассути коҳиш додани стресс ва тавонмандсозии онҳо барои тамаркуз ба ҳалли мушкилот беҳтар созад ва бо ин васила тавозуни кор ва ҳаёти онҳоро беҳтар созад.

Ҷаҳонишавӣ

Таҳаввулоти ҷаҳонишавӣ мушкилоти наверо ба миён овардааст. Ҳангоми фаъолият дар саросари марзҳо, меҳмонхонаҳо бо монеаҳо, аз қабили номуайянии сиёсӣ, тафовутҳои фарҳангӣ ва мушкилоти маблағгузорӣ рӯбарӯ мешаванд. Барои рафъи ин мушкилот, соҳа бояд технологияеро татбиқ кунад, ки метавонад ба ниёзҳои беназири бозор посух диҳад.

Истифодаи имкониятҳои муттаҳиди идоракунии занҷираи таъминот метавонад ба идоракунии мавод барои истеҳсоли меҳмонхонаҳо ва таъмини молҳо ва хидматҳо фаҳмиш диҳад. Хуллас, ин имкониятҳо метавонанд таъмин кунанд, ки маводҳо дар вақти лозима ва миқдори лозима расонида шаванд ва ба ин васила ба фоидаи устувор мусоидат кунанд.

Истифодаи стратегияи идоракунии муносибатҳо бо муштариён инчунин метавонад фарқиятҳои фарҳангиро барои фаҳмидани пурраи талаботи таҷрибаи ҳар як меҳмон ҳал кунад. CRM метавонад ҳамаи системаҳо ва равишҳоро барои он ки дар сатҳҳои ҷаҳонӣ ва маҳаллӣ ба муштарӣ нигаронида шаванд, мутобиқ созад. Ҳамин тактикаро метавон ба абзорҳои стратегии маркетинг барои мутобиқ кардани таҷрибаи меҳмонон ба афзалиятҳо ва талаботи минтақавӣ ва фарҳангӣ татбиқ кард.

Овертуризм

Тибқи иттилои Созмони Милали Муттаҳид оид ба сайёҳӣ, шумораи сайёҳони байналмилалӣ дар Амрико ва Аврупо дар нимаи аввали соли 2024 ба 97%-и сатҳи соли 2019 расид. Овертуризм мушкили нав дар соҳаи меҳмоннавозӣ нест, зеро шумораи меҳмонон солҳо боз мунтазам афзоиш меёбад, аммо он чизе ки тағйир ёфтааст, вокуниши сокинон аст, ки торафт баландтар мешавад.

Калиди ҳалли ин мушкилот дар таҳияи усулҳои беҳтари андозагирӣ ва қабули стратегияҳои мақсаднок барои идоракунии ҷараёни меҳмонон мебошад. Технология метавонад ба тақсимоти сайёҳӣ дар минтақаҳо ва фаслҳо, инчунин таблиғи маконҳои алтернативӣ ва камтар серодам кумак кунад. Масалан, Амстердам ҷараёни сайёҳии шаҳрро бо таҳлили маълумот идора мекунад, маълумоти воқеии меҳмононро назорат мекунад ва онро барои маркетинг барои равона кардани таблиғот ба маконҳои камтар сайёҳӣ истифода мебарад.